Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en admin@pepagart.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

530 E. 76th St, Ste 29B, New York City, NY, 10021

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin antes haber solicitado la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos por cualquier pregunta sobre devoluciones en admin@pepagart.com

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre tu artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra para el artículo deseado.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en admin@pepagart.com